Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Versand oder Service?

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie sich mit einem guten Gefühl für Ruhe, Luxus und Wohlbefinden entscheiden können. Ist Ihre Frage nicht dabei?

Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Kontaktiere Luxyor

FAQ: Lieferung & Rücksendung

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag innerhalb der Niederlande geliefert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie Ihr Paket bequem online verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir keine Versandkosten.

Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

Überprüfen Sie zunächst den Status über den Sendungsverfolgungslink. Haben Sie keine Aktualisierung erhalten oder hat sich Ihr Paket verspätet? Dann kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben eine 30-tägige Widerrufsfrist, damit Sie ausreichend Zeit haben, in Ruhe zu entdecken, ob Luxyor zu Ihnen passt.

Ist es doch nicht das, wonach Sie suchen? Dann können Sie das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden. In unseren Rückerstattungsrichtlinien erfahren Sie genau, wie das funktioniert.

Sehen Sie sich die Richtlinien hier an

Wie funktioniert die Rücksendung eines Produkts?

Auf unserer Rücksendeseite finden Sie eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung Ihres Produkts. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.


Sehen Sie sich die Richtlinien hier an

FAQ: Wartung & Pflege

Soll ich Kleidung in der Saunadecke tragen?

Ja, es ist ratsam, dünne, atmungsaktive Kleidung zu tragen.

Oder verwenden Sie ein Baumwolltuch.

Das ist hygienischer und bequemer.

Wie reinige ich meine Infrarotdecke?

Reinigen Sie die Decke mit einem leicht feuchten Tuch. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel und tauchen Sie das Produkt niemals in Wasser. Lassen Sie die Decke vollständig trocknen, bevor Sie sie wieder verwenden.

Waschen Sie das Produkt gemäß den Anweisungen auf dem Pflegeetikett.

Reinigen Sie ihn sofort mit einem weichen, leicht feuchten Tuch. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel. Bei hartnäckigem Schmutz oder wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung.

Kann ich die Decke desinfizieren?

Wir empfehlen, nur ein weiches Tuch und gegebenenfalls einen milden, natürlichen Reiniger zu verwenden. Verwenden Sie keinen Alkohol oder chemische Sprays, da diese die Materialien beschädigen können.

Darf die Infrarotdecke nass werden?

Nein, die Heizdecke enthält elektronische Teile und darf nicht mit Wasser in Berührung kommen. Nur eine oberflächliche Reinigung mit einem Tuch ist sicher.

Wie lagere ich meine Infrarotdecke sicher?

Lassen Sie die Decke nach Gebrauch vollständig abkühlen. Falten Sie sie locker zusammen und lagern Sie sie an einem trockenen Ort, vorzugsweise in der Originalverpackung oder Aufbewahrungstasche.

Darf ich die Infrarotdecke zusammenrollen oder zusammenfalten?

Beides ist möglich, solange Sie es locker tun. Straffe Falten können langfristig die interne Verkabelung beeinträchtigen. Vermeiden Sie scharfe Knicke oder das Einklemmen des Kabels.

Kann ich die Decke in einem Schrank aufbewahren?

Ja, stellen Sie dann aber sicher, dass es lose liegt, nicht unter dem Druck anderer Gegenstände. Bewahren Sie die Kabel separat oder ordentlich aufgerollt auf, um Knicke zu vermeiden.

FAQ: Service & Kontakt

Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail und Telefon.

Kontaktieren Sie Luxyor hier.

Wann kann ich mit einer Antwort auf meine Nachricht rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten. Bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Kann ich auch eine persönliche Beratung erhalten?

Ja, wir beraten dich gerne. Egal, ob du zwischen Produkten schwankst oder Fragen zur Anwendung hast, du kannst uns jederzeit für eine persönliche Beratung mailen.

Haben Sie einen telefonischen Kundenservice?

Ja, Sie können uns werktags von 9:00 bis 21:00 Uhr telefonisch erreichen. Wir stehen Ihnen persönlich für alle Ihre Fragen zur Verfügung.

085 050 9024

Erläuterung zur FIR

1 2

Bereit, deinen Moment der Ruhe zu wählen?

Sie haben alle Informationen, die Sie benötigen.

Finden Sie heraus, welches Luxyor-Produkt am besten zu Ihnen passt, und bestellen Sie es ganz einfach online.

Alle Produkte anzeigen

De beloftes van Luxyor ✨

🛌

Ervaar ultieme ontspanning

Onze producten brengen lichaam en geest in balans, speciaal ontworpen voor diepe rust en herstel.

📦

Snelle & veilige levering

Bestel vandaag voor 17:00 en ontvang jouw Luxyor item vaak al de volgende werkdag.

💎

Luxe service, persoonlijk contact

Ons toegewijde team staat klaar om je vragen snel te beantwoorden, met aandacht & zorg.