Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Bei Luxyor hast du 60 Tage Rückgaberecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen.

So meldest du deinen Widerruf

Melde deinen Widerruf bei uns, bevor die 60 Tage vorbei sind. Das geht auf zwei Wegen:

Einen Grund musst du nicht angeben. Ein Kundenkonto brauchst du nicht.

Was danach passiert

Ab dem Tag deiner Meldung hast du 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzuschicken. Die Rücksendeadresse bekommst du von uns in der Bestätigung; schick nichts ohne Anmeldung zurück.

Du verschickst die Rücksendung selbst, mit einem Versanddienst deiner Wahl. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung: Die Kosten der Rücksendung trägst du, und du bist für die Sendung verantwortlich, bis wir das Paket erhalten. Verschick sie deshalb mit Sendungsverfolgung.

Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast. Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, können wir eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abziehen.

Welche Bedingungen das Produkt erfüllen muss

  • Vollständig, mit allem Zubehör und allen Anleitungen.
  • Im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Ohne Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur Prüfung des Produkts nötig ist.

Wann das Widerrufsrecht erlischt

Bei Artikeln mit Hygienesiegel, wie Einlagen für die Saunadecke, erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel geöffnet wurde. Das ist aus Hygieneschutzgründen gesetzlich erlaubt. Dasselbe gilt für Produkte, die speziell für dich nach Maß angefertigt wurden.

Die Garantie gilt unabhängig davon

Zusätzlich zu deinem Rückgaberecht gelten auf alle Luxyor Produkte 2 Jahre Garantie auf Herstellungs und Materialfehler, gerechnet ab dem Lieferdatum. Diese Garantie gilt unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte. Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Rückgabe und Garantiebedingungen.

Fragen

Du bist unsicher, ob dein Produkt unter das Widerrufsrecht fällt? Ruf uns an oder schreib uns: klantenservice@luxyor.nl oder +31 85 050 9024, erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr.